Cosa si aspettano le persone dai brand che utilizzano i social? ![](https://www.facebook.com/tr?id=678218983058399&ev=PageView&noscript=1) [ ![Blue Milk](https://www.bluemilk.cloud/img/front/header/logo-bluemilk-2025.svg) ](https://www.bluemilk.cloud "home") [ Progetti ](https://www.bluemilk.cloud/portfolio) [ Prodotti](https://www.bluemilk.cloud/prodotti) [ Agenzia ](https://www.bluemilk.cloud/agenzia-digitale-a-verona) [ Contatti ](https://www.bluemilk.cloud/contatti) Menù - [Agenzia](https://www.bluemilk.cloud/agenzia-digitale-a-verona) - [Progetti](https://www.bluemilk.cloud/portfolio) - [ Prodotti](https://www.bluemilk.cloud/prodotti) - [Servizi](https://www.bluemilk.cloud/servizi) - [ Società Benefit](https://www.bluemilk.cloud/blue-milk-e-una-societa-benefit-cosa-vuol-dire) - [Contatti](https://www.bluemilk.cloud/contatti) - [Blog](https://www.bluemilk.cloud/articoli) - [Lavora con noi](https://www.bluemilk.cloud/contatti#application-box) Social -------- - [ Facebook ](https://www.facebook.com/blue.milk.agenzia.web.digital.verona/) - [ Instagram ](https://www.instagram.com/bluemilk_digitalagency/) - [ LinkedIn ](https://www.linkedin.com/company/blue-milk-agenzia-web-digital-verona) Contatti ---------- [Via Bassone 25, 37139 Verona (VR)](https://maps.app.goo.gl/DzB4LT8vjhWGjyqZ9) [+39 045 55 45 749]() Stiamo ascoltando [ ](https://www.bluemilk.cloud/articoli) 17 settembre 2025 [Social media marketing](https://www.bluemilk.cloud/articoli?category=social-media-marketing) 5 min. di lettura Cosa si aspettano le persone dai brand che utilizzano i social? ================================================================ ![Cosa si aspettano le persone dai brand che utilizzano i social?](https://www.bluemilk.it/storage/media/218/conversions/63a5b825732ff_5-webp.webp) Gli utenti dei social sono sempre di più e sempre più esigenti: in che modo i marchi possono sfruttare al meglio i social media per massimizzare conversioni e connessioni Indice: Gli ultimi anni che ci stiamo lasciando alle spalle hanno profondamente cambiato molti aspetti della nostra vita, e questo non fa eccezione per il mondo online. Sia il modo di **comunicare dei brand**, sia le **aspettative** e le **abitudini degli utenti** che navigano online sono mutate e i brand, per cavalcare al meglio l’onda di questo nuovo modo di vedere le cose, devono, per forza, riflettere su quello che le persone si aspettano dalle aziende che interagiscono con il proprio target sui social. Ognuno di noi è sempre più conscio dell’influenza che i social hanno sulla società: l’importanza di essere online, e soprattutto cosa comporta non esserlo, sono ormai punti ben chiari. I social media fanno molte cose per la società: senza entrare nel merito della positività o della negatività delle continue interazioni online, possiamo affermare, senza sollevare particolari questioni, che le piattaforme di diffusione di massa hanno **instaurato un nuovo tipo di rapporto tra cliente e brand**. Il nuovo modo di vivere questa relazione è dato dal fatto che, ora come mai prima nella storia, è possibile connettersi direttamente con i propri clienti, ovunque nel mondo e in tempo reale. I social media sono, oltre che una piattaforma di contatto, un contenitore e divulgatore di dati e informazioni, condivise in modo più o meno consapevole dagli utenti. Grazie a Instagram, Facebook, LinkedIn… è possibile sapere ciò che gli utenti pensano, sentono, fanno, studiano e dicono senza doverlo chiedere apertamente. Modulare comunicazioni, video e messaggi della propria realtà aziendale in base a quanto emerso dai profili degli utenti permetterà di intercettare aspettative sogni e desideri. I social permettono di entrare in possesso di dati che fino a qualche decennio fa non potevano neanche essere immaginati: conoscere ciò che vogliono le persone, in modo indiretto e senza pressioni, è di certo molto vantaggioso. ***È importante, dunque, conoscere le aspettative che i consumatori hanno nei confronti dei brand sui social.*** Le ricerche del team di [**Sprout Social**](https://sproutsocial.com/insights/index/?fbclid=IwAR1E9a7NYV6oj5UxT2byzhetdeSIy8KKqiMIqBr4xKXBrNETPup553AwJGY) evidenziano in che modo i marchi possono sfruttare al meglio i canali dei social media per massimizzare la consapevolezza e la connessione con i consumatori. *Come le persone si approcciano ai social e cosa i consumatori si aspettano dai brand?* **Siamo sempre più connessi** ----------------------------- Anche a causa delle restrizioni causate dalla pandemia da Covid-19, abbiamo sperimentato sempre più applicazioni, siti e modi di comunicare per rimanere in contatto con amici e parenti, per lavorare, per acquistare beni (non sempre di prima necessità), facendo parte di un cambiamento di abitudini a livello globale. Il nuovo modo di affrontare la vita, le spese e le necessità hanno portato tutti, brand e utenti, ad essere più dipendenti da smartphone e computer. > Il **71% dei consumatori, infatti, si è ritrovato a utilizzare i social media più che mai nell'ultimo anno** e brand e aziende stanno raddoppiando il tempo trascorso online. Questo fatto implica che attirare l'attenzione dei clienti e affermarsi come leader di mercato diventano cose sempre più complesse: ottenere risultati online significa riuscire a rispondere contemporaneamente ai competitor e a un pubblico in crescita esponenziale. **Come i clienti vedono i brand sui social** -------------------------------------------- Le piattaforme social media sono importanti perché forniscono alle persone una voce e un mezzo per essere considerati e ascoltati; esaminare i dati e stilare report diventa fondamentale per capire, quindi, come i clienti percepiscono effettivamente i brand sui social. Le informazioni che le aziende possono ricavare osservando i dati pervenuti dai social media sono: - come i clienti utilizzano i loro prodotti o servizi; - cosa piace e cosa non piace ai clienti del marchio (prodotti, servizi e tipo di comunicazione); - cosa i clienti si aspettano in futuro grazie alle tendenze; - conoscere i propri clienti a livello personale; - specifica che tipo di contenuto social è il più apprezzato. **Quali sono le piattaforme social che i brand utilizzano rispetto a quelle che i consumatori vorrebbero**? ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- Al primo posto si posiziona **Facebook**: il **60% dei consumatori preferisce vedere il brand preferito o che sta cercando su questo social**. In questo caso le aspettative non sono disattese: l'**83% delle aziende comunica con i propri clienti proprio su questa piattaforma**. Al secondo posto troviamo **Instagram**, seguito da **YouTube**, **Twitter** e, infine, **LinkedIn**. **Crescono i consumatori che vorrebbero trovare le aziende su Pinterest**; per ora le aspettative dei clienti non sono esaudite perché ancora troppo poche realtà utilizzano questa piattaforma. A pari merito **Snapchat** e **Tic Toc**, ma le aziende sono più presenti sul primo social rispetto al secondo. > *Conoscere la piattaforma preferita del target di riferimento non è importante, bensì chiave per le vendite:* ***9 consumatori su 10 acquistano da brand che seguono sui social****, e l'****86% sceglierà quel marchio rispetto a un altro che non segue*** *sulle piattaforme online.* ### Social media marketing efficace: le aspettative degli utenti nel 2022 Nell’ambito dei trend social messi in evidenza e relativi ai prossimi mesi, spiccano due preferenze: **contenuti veritieri** e **presenza corretta**. Come già riscontrato nello scorso anno, l’**attenzione** che gli utenti dedicano alla **qualità** e alla **pertinenza dei contenuti** è sempre maggiore. Il pubblico richiede comunicazioni, video e messaggi il più lontani possibile dalla disinformazione. Il pubblico riconosce e apprezza sempre di più una realtà imprenditoriale che si pone come obiettivo principale quello di offrire un valore aggiunto costante. Sempre più importante, infine, il posizionamento online del brand: i marchi e le realtà aziendali devono utilizzare social e piattaforme web in cui è presente il target di riferimento. Il mondo social continuerà ad accelerare la concorrenza in quasi tutti i settori, lasciando, quindi, due opzioni: - abbracciare il social e prosperare - non fare nulla e rimanere indietro. **Ogni interazione sui social offre ai brand dati e statistiche cui attingere per rafforzare relazioni, raccontare il prodotto e scoprire nuove opportunità di business**. La tua azienda come comunica sui social? Che piattaforma utilizza? Come agenzia web di Verona possiamo aiutarti a delinare la tua presenza sui social! [Contattaci](http://bluemilkdigital.it/contatti) e fissiamo un appuntamento per discutere del tuo posizionamento sui social media! Fonti: [ninjamarketing](https://www.ninjamarketing.it/2022/02/24/cosa-si-aspettano-le-persone-e-cosa-dovrebbero-fare-i-brand-sui-social/) Condividi su: [ ![](https://www.bluemilk.cloud/img/front/blog/fb-icon.svg) ]() [ ![](https://www.bluemilk.cloud/img/front/blog/linkedin-icon.svg) ]() [ ![](https://www.bluemilk.cloud/img/front/blog/mail.svg) ]() [ ![](https://www.bluemilk.cloud/img/front/blog/whatsapp.svg) ](https://api.whatsapp.com/send?text=https://www.bluemilk.cloud/articoli/cosa-si-aspettano-le-persone-dai-brand-che-utilizzano-i-social-it) Articoli correlati ------------------ [ ![Breve storia triste dei siti web](https://www.bluemilk.it/storage/media/445/conversions/64feebd7bc388_2b-webp.webp) 11 agosto 2025 Website Breve storia triste dei siti web --------------------------------- ](https://www.bluemilk.cloud/articoli/breve-storia-triste-dei-soliti-siti-web) [ ![graphic design Blue Milk](https://www.bluemilk.it/storage/media/455/conversions/64fef1ed29f16_2e-webp.webp) 17 settembre 2025 Graphic Design Creare un messaggio emozionale attraverso l'utilizzo delle illustrazioni ------------------------------------------------------------------------- ](https://www.bluemilk.cloud/articoli/creare-un-messaggio-emozionale-attraverso-lutilizzo-delle-illustrazioni) [ ![La trasformazione digitale nell’aftermarket automobilistico](https://www.bluemilk.it/storage/media/342/conversions/63a5dbf4188a1_blog4-webp.webp) 18 maggio 2021 Website La trasformazione digitale nell’aftermarket automobilistico ------------------------------------------------------------ ](https://www.bluemilk.cloud/articoli/la-trasformazione-digitale-nellaftermarket-automobilistico) [ ![Partnership, la chiave per raggiungere l’eccellenza](https://www.bluemilk.it/storage/media/340/conversions/63a5daf59f931_blog5-webp.webp) 22 novembre 2018 Blue Milk Agency Partnership, la chiave per raggiungere l’eccellenza ---------------------------------------------------- ](https://www.bluemilk.cloud/articoli/partnership-la-chiave-per-raggiungere-leccellenza) [ ![I trend del web design per il 2019](https://www.bluemilk.it/storage/media/338/conversions/63a5da1ee67f9_blog1-webp.webp) 18 dicembre 2018 Website I trend del web design per il 2019 ----------------------------------- ](https://www.bluemilk.cloud/articoli/i-trend-del-web-design-per-il-2019) [ ![Gli ingredienti giusti per un eCommerce di successo!](https://www.bluemilk.cloud/img/front/placeholder-vr.png) 24 settembre 2020 E-commerce Gli ingredienti giusti per un eCommerce di successo! ----------------------------------------------------- ](https://www.bluemilk.cloud/articoli/gli-ingredienti-giusti-per-un-ecommerce-di-successo) [ ![Il mondo eCommerce apre le sue opportunità anche al settore farmaceutico](https://www.bluemilk.it/storage/media/447/conversions/64feece9654d9_fa2-webp.webp) 11 agosto 2025 E-commerce Il mondo eCommerce apre le sue opportunità anche al settore farmaceutico ------------------------------------------------------------------------- ](https://www.bluemilk.cloud/articoli/il-mondo-ecommerce-apre-le-sue-opportunita-anche-al-settore-farmaceutico) [ ![L’importante è che se ne parli](https://www.bluemilk.it/storage/media/336/conversions/63a5d9be28e90_blog-3-webp.webp) 05 febbraio 2019 Social media marketing L’importante è che se ne parli ------------------------------- ](https://www.bluemilk.cloud/articoli/l-importante-e-che-se-ne-parli) ![Blue Milk](https://www.bluemilk.cloud/img/front/header/logo-bluemilk-2025.svg) è partner di [ ![1% for the Planet](https://www.bluemilk.cloud/img/front/footer/one-percent-footer.svg) ](https://www.onepercentfortheplanet.org/) Blue Milk una Società Benefit: oltre a lavorare nel mondo web e digitale, ci impegniamo a generare un impatto positivo per le persone, sia sulla società sia sull'ambiente. 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